11、区妇联的社会工作者张楠与前来寻求帮助的失业者小芳进行接案面谈后，发现小芳的更大问题在于她的婚姻问题，而张楠这时也正处于与丈夫分居过程中，那么，社会工作者张楠此时需要考虑的是(C)

A决定是否需要紧急介入

B权衡是否有能力处理问题

C决定问题的优先次序

D保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围

12、阳光社会事务所主要提供婚姻家庭服务，老张向该机构提出了生活救助方面的请求，该机构的社会工作者小赵向老张说明了情况，并且告诉老张如何申请最低生活保障服务。这说明小赵在接案时考虑到(D)

A决定是否需要紧急介入

B权衡是否有能力处理问题

C决定问题的优先次序

D保证对服务对象的服务符合服务机构的工作范围

13、小赵是一名驻校社会工作者，佳佳由于在课堂行为不好而接受小赵的个案辅导服务。到了结案期，佳佳的班主任反映，最近佳佳本来好转的行为似乎又回到了当初的状态。小赵判决这时的佳佳是对即将到来的结案产生了一种负面的情绪反应，即(B)

A否认

B倒退

C依赖

D抱怨

14、社会工作者小吴在为孤独症儿童柳柳服务时，常常向孤独症方面的专家寻求相关的医学和心理学知识，以获得对柳柳问题的科学认识，这种资料收集的方法属于(A)

A咨询

B利用已有资料

C问卷调查

D询问

15、在接案阶段，社会工作者获取服务对象资料的最基本方式是(C)

A咨询

B问卷调查

C询问

D观察