16、小鹏，是一名小学三年级的学生，在一段时间内经常上课不集中精力，也和其他同学委疏离。一次，小鹏的班主任王老师发现他的身上有被打的外伤，又有一次在学校门口看到来送小鹏上学的爸爸在打他。于是老师请来学校的社会工作者，小李约见了小鹏的爸爸，进行了初次的会谈。这时小李的工作还处于(C)阶段。

A预估阶段

B计划阶段

C接案阶段

D评估阶段

17、小华，小学二年级学生，父母对她的要求和期望都很高，小华考试如果没得前三名，父母就会罚她闭门思过，妈妈还经常拿同事的孩子与小华比，这让小华感到很不耐烦。自尊心很强的小华下定决心期末考试一定要考个第一名给父母瞧瞧。但是，在语文期末考试时，小华情急之下作弊被考场外的巡视老师逮个正着，考试成绩也作了零分处理。班主任把这一情况告之了小华父母，他们回到家把小华大骂一顿。尽管小华意识到了自己的错误，但父母根本不听她的解释，这也让她很伤心。在这种情况下社会工作者决定走访小华的家庭，并对小华时行个案辅导，这里社会工作者的服务属于(A)

A支持性服务

B保护性服务

C补充性服务

D替代性服务

18、小光，男，13岁，成绩较差，在班级里没有什么朋友。爸爸去世，现在他与奶奶和妈妈住在一起。家庭经济条件比较拮据。小光常常在夜里偷偷出门，与校外结识的朋友一同去网吧过夜，甚至几天不回家，学习成绩一路下滑。妈妈与奶奶一直有很大的冲突。甚至两人的关系开始僵化。每当两人激烈地争吵时，小光就会很内疚。小光前来寻求社会工作者的帮助，下列社会工作者的做法不合适的是(C)

A与小光的妈妈沟通，建议她改变现行教育方式，给予小光关心，增强小光改变自己的动力

B对小光进行心理疏导，增强小光的责任感，对生活的信心及改变的愿望

C与小光的奶奶沟通，告知奶奶不要过多干涉妈妈对小光的管教、妈妈的管教好才是第一位的

D争取学校的支持，建议老师在学习上给予小光帮助和支持

19、小杰今年11岁，但是已经在几个寄养家庭中生活过，当他的养父母对小杰的施虐报告被证实后，他们被终止了抚养权。小杰的婴儿期和其他不同年龄阶段的寄养儿童在一起。小杰在婴儿期不会牙牙学语，眼神呆滞，比其他孩子晚学会爬行，并且极其爱哭。今年11岁开始出现偷窃行为。这个案例说明，缺少(B)会对其各项功能的发挥产生严重影响。

A生存的保障

B缺少爱和亲密关系

C缺少保护

D缺少教育

20、林林是外来务工人员子女，一年前和弟弟来到某大城市同父母一起生活，当时，林林在家正准备升小学6年级。到城市后，父母为林林兄弟俩找到一家学校。但是，林林仅上课一周就表示不愿意去学校，整天在家闷闷不乐。在父母的一再追问下，他才道出，这是因为他完全听不懂上课的内容，尤其是英语课，也没有同学和他一起玩，这让他感到非常孤立，他也不懂如何与身边的同学相处。以下介入策略正确的是(A)

A为林林提供情绪疏导和支持，以帮助他调整心情和建立初步自信

B亲自为林林提供课业辅导，尤其是英语课和的辅导

C为林林选择新的条件更好的学校

D走访林林学样的老师，要求老师为林林提供特殊的帮助