一、单项选择(在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填入题后括号内。每小题1分，共20分)

1.市场营销学是一门( )。

A.应用科学

B.经济学

C.社会学

D.心理学

2.某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫( )。

A.前向一体化

B.后向一体化

C. 水平一体化

D.多角化

3. 消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做( )。

A.个人全部收人

B.个人可支配收入

C.个人可任意支配的收入

D.人均国民收入

4.分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了( )。

A.降低调研成本

B.了解消费者的经济承受能力

C.区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要

D.采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策

5.在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是( )。

A.接受和分析供应企业的报价

B.安排订货程序

C. 执行情况的反馈和评价

D.详细说明需求项目的特点和数量

6.市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行( )。

A.市场营销规划

B.市场营销组合设计

C.市场营销调研

D.预测市场需求

7.在各种调查方法中，最有代表性同时又能节省人力、物力、财力支出的方法是( )。

A.重点调查法

B.典型调查法

C.抽样调查法

D.全面调查法

8.一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下( )方面进行。

A.产业和市场

B. 分销渠道

C.目标和战略

D.利润

9.市场营销人员把具有一种或多种共同的特征，并引起他们具有非常相似的产品需求的一组个人或组织称为( )。

A.社会市场营销

B.一个细分市场

C.市场份额

D.一个顾客基础

10.产品在畅销阶段时，企业的营销目标是( )。

A.产品尽快投入上市

B.提高市场占有率

C.建立知名度，争取试用

D.保持市场占有率

11.Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。他们采用的是( )定价策略。

A.速取定价

B.渐取定价

C.弹性定价

D.理解价值定价

12.在企业的几种定价目标中，有一种只能作为企业的短期目标，这就是( )。

A.度过困难目标

B.市场占有率目标

C.利润最大化目标

D.稳定价格目标

13.下列情况下的( )类产品宜采用最短的分销渠道。

A.单价低、体积小的日常用品

B.处在成熟期的产品

C.技术性强、价格昂贵的产品

D.生产集中、消费分散的产品

14.小王计划购买一辆轿车，但他既缺乏汽车方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是( )。

A. 适时传递有关产品的信息

B.大幅度降低产品的价格

C.保证一定的存货水平

D.赠品销售

15.某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列( )类产品效果明显。

A.产品需求缺乏弹性

B.产品需求富有弹性

C.生活必需品

D.名牌产品

16.在以下几种类型的零售商店中，产品线最深而长的是( )。

A.百货商店

B.超级市场

C.专业商店

D.便利商店

17.以下哪个是报纸媒体的优点?( )

A.形象生动逼真、感染力强

B.专业性强、针对性强

C.简便灵活、制作方便、费用低廉

D.表现手法多样、艺术性强

18.制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，适宜采取( )的方式。

A.广告宣传

B.营业推广

C.经销商商品陈列

D.人员推销

19.年度计划控制过程的第一步是( )。

A.确定目标

B.评估执行情况

C.规定企业任务

D.选择目标市场

20.北京某公司利用技术方面的优势，既经营计算机、光电产品、化工产品，又经营体育用品、室内装饰、专利事务所以及“祥云宝”饮料，他们这种策略就是( )。

A.产品开发

B.市场开发

C.同心多角化

D.复合多角化

二、多项选择(在每小题的备选答案中，有1个以上的正确答案，它们选出来，把其序号填入题后括号内。选错、多选或少选给分。每小题2分，共10分)

1.市场营销信息系统是由(　　)构成的。

A.市场营销调研系统

B.市场营销决策支持系统

C.内部报告系统

D.市场营销情报系统

E.市场营销信息分析系统

2.市场细分的客观依据主要在于(　　)。

A.市场产品供应的多元性

B.消费者生活水平的日益提高

C.市场需求的差异性

D.市场需求的同类性

E.购买行为的经常性

3.新产品构想的来源主要有(　　)等方面。

A.企业内部的技术人员和业务人员

B.购买者

C.竞争者

D.报刊杂志、高校和科研机构

E.分销商和供应者

4.按照社会市场营销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾(　　)。

A.企业内部条件

B.企业利润

C.市场需求

D.竞争者的反应

E. 社会整体利益

5.以下情况下，新产品可采取渐取定价策略(　　)。

A.产品需求的价格弹性小

B.生产和分销成本有可能随产量和销量的扩大而降低

C.新产品无明显特色，且市场已被他人领先

D.企业生产能力强

E.新产品竞争激烈

三、名词解释(每个3分，共15分)

1.产品投资组合

2.市场信息

3.产品生命周期

4.促销组合

5.中间商

四、填空(每空1分，共15分)

1.1937年在美国组成了全国性的组织___________，有力的推动了市场营销学的发展。

2.多角化增长策略主要有三种，即___________多角化、水平多角化和___________多角化。

3.某业务单位市场增长率为15%，相对市场占有率为1.5，该业务单位在波土顿咨询集团矩阵图上属于___________类。

4.“大市场营销”就是在原有的4P的基础上，增加两个“P”，即指权利和___________ 。

5.企业实行转移策略时有两种选择，一是___________的转移，二是___________的转移。

6.西方国家许多生产资料购买企业采用“价值分析”确定“最佳购买”，价值分析的公式是___________。

7.一个完整的消费者购买过程是从___________开始的。

8.市场挑战者策略的核心是___________ 。

9.市场细分是目标市场营销的___________。

10.“金鱼”牌洗涤剂的“金鱼”二字连同有关图案就是该产品的___________。

11.产品定价的最低限度是___________，最高限度是___________。

12.两种(或以上)功能相互依赖、需要配套使用的商品叫做___________。

五、简答(每小题10分，共30分)

1.简述影响企业分销渠道设计的市场条件的主要内容。

2.在消费者购买行为中，探究性购买有什么特点?针对这类购买行为，企业应采取什么样的营销策略?

3.以你所熟悉的一种产品为例，说明当产品处于其生命周期的畅销阶段时生产者所面临的问题，以及企业在这一阶段应采取的营销组合策略。

六、案例分析(10分)

休布雷公司巧定酒价

休布雷公司在美国伏特加酒市场上，属于营销出色的公司，它所生产的史密诺夫酒，在伏特加酒的市场上占有率达23%。20世纪60年代，另一家公司推出一种新型伏特加酒，其质量不比史密诺夫酒低，每瓶价格却比它低1美元。

按照惯例，休布雷公司的面前有三条对策可用：

1.降价1美元，以保证市场占有率;

2.维持原价，通过增加广告和推销支出来与竞争对手争夺市场;

3.维持原价，听任其市场占有率降低。

由此看出，不论该公司采取上述哪种策略，休布雷公司似乎输定了。

但是，该公司的市场营销人员经过深思熟虑后却采取了对方意想不到的第四种策略，就是将史密诺夫酒的价格提高1美元，同时推出一种与竞争对手新伏特加酒价格一样的端色加酒和另一种价格更低的波波酒。

这一产品线策略，一方面提高了史密诺夫酒的地位，同时使竞争对手的新产品沦为一种普通的品牌。结果，休布雷不仅渡过了难关，而且利润大增。

请认真阅读以上案例，回答下列问题(在每小题后的备选答案中选择一个或一个以上正确的，将其序号填入题后括号内。)

1.产品定价需要考虑哪些因素?(　　)

A.企业的组织结构

B.市场竞争状况

C.消费者心理特点

D.产品自身的特点

2.面对竞争者的价格挑战，企业理想的竞争对策应该是(　　)。

A.凭借自身的优势，不予理会

B.针锋相对，降低成本和价格

C.通过产品差异化展开非价格竞争

D.根据需求特点，制定灵活的价格策略

3.休布雷公司在与对手的竞争中采用的是什么定价策略?(　　)

A.折扣价格策略

B.新产品价格策略

C.心理定价策略

D.相关商品价格策略

4.休布雷公司的定价策略为什么获得了成功?(　　)

A. 产品的质量提高了

B.迎合了消费者心理的价格策略与配套的产品线策略

C.改变企业在消费者心目中的形象

D.加强了销售网络
 

一、单项选择题 (本大题共30小题，每小题1分，共30分) 在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1. 夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于

A. 潜伏需求

B. 充分需求

C. 不规则需求

D. 过量需求 【 】

2. 许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是

A. 推销观念

B. 生产观念

C. 市场营销观念

D. 社会市场营销观念 【 】

3. 在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的

A. 问号类战略业务单位

B. 明星类战略业务单位

C. 现金牛类战略业务单位

D. 狗类战略业务单位 【 】

4. 山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化增长方式属于

A. 集团多角化

B. 同心多角化

C. 水平多角化

D. 关联多角化 【 】

5. 同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销，较大子市场的竞争会日益激烈，而较小子市场的需求将得不到满足。这种追求最大子市场的倾向叫

A. 市场营销近视

B. 超细分战略

C. 反细分战略

D. 多数谬误 【 】

6. 在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告。以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是

A. 地理细分

B. 人口细分

C. 心理细分

D. 行为细分 【 】

7. 市场营销管理者采取一系列行动，使实际市场营销工作与原规化尽可能一致，在控制中通过不断评审和信息反馈，对战略不断修正。这种行为称为

A. 年度计划控制

B. 赢利能力控制

C. 效率控制

D. 战略控制 【 】

8.“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的

A. 愿望竞争者

B. 一般竞争者

C. 产品形式竞争者

D. 品牌竞争者 【 】

9. 高机会和高威胁的业务属于

A. 理想业务

B. 冒险业务

C. 成熟业务

D. 困难业务 【 】

10. 王刚正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为应该属于

A. 习惯性购买行为

B. 寻求多样化购买行为

C. 化解不协调购买行为

D. 复杂购买行为 【 】

11. 某公司在实验设计时，首先选择若干经销商并检查其每周销售情况;然后举办展销会并测量其可能的销售额;最后，将该销售额与以前的销售额相比较，作出最后决策。这种实验设计是

A. 简单时间序列实验

B. 重复时间序列实验

C. 前后控制组分析

D. 阶乘设计 【 】

12. 为产品大类、企业部门或销售代表确定的销售目标称为

A. 企业潜量

B. 市场需求

C. 销售配额

D. 市场潜量 【 】

13. 在预测一种新产品的销售情况和现有产品在新的地区或通过新的分销渠道的销售情况时，最好采用

A. 专家意见法

B. 市场试验法

C. 时间序列分析法

D. 直线趋势法 【 】

14. 企业选择复用包装决策的目的是

A. 节约成本

B. 方便顾客购买和使用

C. 通过给消费者额外利益而扩大产品销售

D. 避免某一商品推销失败而影响其他商品的声誉 【 】

15. 我国洗衣机行业正处于成熟期，生产厂家可以采权

A. 集中决策

B. 收缩决策

C. 快速掠取决策

D. 产品改良决策 【 】

16. 相对于黑白电视机而言，纯平彩色电视机属于

A. 全新产品

B. 换代产品

C. 改进产品

D. 仿制产品 【 】

17. 在为产品线定价时须考虑各产品项目之间相互影响的程度，如果需求的交叉弹性为正值，则此两项产品为

A. 互补品

B. 选购品

C. 条件品

D. 替代品 【 】

18. 某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣，以促使它们执行销售、零配件供应、维修和信息提供“四位一体”的功能。这种折扣策略属于

A. 现金折扣

B. 数量折扣

C. 贸易折扣

D. 促销折扣 【 】

19. 有些公司让消费者通过视频信息系统操作一个小型终端，用对讲式闭路电视订购屏幕上显示的商品，这种分销形式属于

A. 直接销售

B. 购货服务

C. 自动售货

D. 直复营销 【 】

20. 一般说来，批发商最主要的类型是

A. 经纪人

B. 商人批发商

C. 代理商

D. 制造商代表 【 】

21. 某企业选择仓库设置地点时，使仓库尽可能接近运量大网点，从而使较大运量的商品走相对较短的路程。这种方法被称为

A. 重心法

B. 最大运量法

C. 最小运距法

D. 最小运费法 【 】

22. 不同的促销工具对购买者知晓、了解、信任和订货等不同购买准备阶段的作用是不同的，其中在信任阶段，对购买者影响最大的是

A. 广告

B. 销售促进

C. 宣传

D. 人员推销 【 】

23. 在某一特定时期内，不同的人或家庭至少一次展露在媒体计划下的数目称为

A. 展露的频率

B. 展露的送达率

C. 展露的影响

D. 加权展露数 【 】

24. 企业销售人员在访问推销过程中可以亲眼观察到顾客的反应，并揣摩其心理，不断改进推销陈述和推销方法，最终促成交易。这说明人员推销具有

A. 公关性

B. 针对性

C. 灵活性

D. 复杂性 【 】

25. 企业为了使预期的销售定额得以实现，还要采取相应的鼓励措施，其中最为常见的是

A. 奖金

B. 旅游

C. 佣金

D. 销售竞赛 【 】

26. 在市场营销专业化组织类型中，产品型组织形式的优点是

A. 能有效协调各种市场营销职能

B. 注重整体观念

C. 能避免权责不清和多头领导的矛盾

D. 产品经理能获得足够的权威 【 】

27. 从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比称为

A. 顾客忠诚度

B. 顾客选择性

C. 顾客渗透率

D. 价格选择性 【 】

28. 有些服务企业在给顾客提供第一次服务时要价很低，希望借此能获得更多的生意， 而后来生意则要较高的价格，这种服务定价技巧是

A. 偏向定价法

B. 牺牲定价法

C. 差别定价法

D. 阶段定价法 【 】

29. 为避免一些不必要的麻烦，在实行外汇管制的国家，中国公司转移产品进去时宜采用

A. 中等定价

B. 高定价

C. 转移定价

D. 低定价 【 】

30. 在国际战略联盟形式中，按所处地域以及合作网络的形式而区分的战略联盟是

A. 单边与多边联盟

B. 互补与接受型联盟

C. 技术开发联盟

D. 多层次合作联盟 【 】

二、多项选择题 (本大题共5小题，每小题2分，共10分) 在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。

31. 企业制定定价策略时必要将市场结构进行划分，其划分的依据主要有

A. 产品是否同质

B. 企业规模

C. 市场是否同质

D. 市场规模

E. 待业内企业数目 【 】

32. 制造商在决定是否采取直接运送时，必须考虑的因素包括

A. 顾客订购量

B. 所需运送的成本

C. 所运送产品的特性

D. 市场范围的大小

E. 地理位置 【 】

33. 服务产品成本中的准变动成本主要包括

A. 运输费

B. 邮寄费

C. 业余职员的工资

D. 职员加班费

E. 服务地点的清洁费用 【 】

34. 在国际市场营销的渠道策略中，窄渠道策略的形式主要包括

A. 独家代理

B. 独家经营

C. 独家包销

D. 跨国经营

E. 战略联盟 【 】

35. 与国际合作和合资经营相比，国际战略联盟的特点是

A. 形式上的灵活性

B. 合作关系紧密

C. 利润分配的主动性

D. 风险较大

E. 自主经营性强 【 】