全国2008年4月高等教育自学考试
消费心理学试题
课程代码:00177

一、单项选择题（本大题共20小题,每小题1分,共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内.错选、多选或未选均无分.
1.消费者对商品的外在形状、大小和颜色的记忆类型是（　）
A.情绪记忆
B.形象记忆
C.感觉记忆
D.短时记忆

2.在条件控制下对应试者有目的地给予一定刺激,找寻心理活动规律的研究方法是（　）
A.问卷法
B.观察法
C.调查法
D.实验法

3.与消费者的社会性需要是否得到满足相联系的一种稳定性体验是（　）
A.注意
B.情感
C.认识
D.意志

4.个性心理的重要特征是（　）
A.稳定性
B.变化性
C.强制性
D.规范性

5.受外界影响小、善于控制自己的情绪、选择商品细心的消费者,其性格类型属于（　）
A.保守型
B.习惯型
C.理智型
D.情感型

6.广告的基本功能是（　）
A.消费
B.促销
C.沟通
D.传播

7."消费链"所表现的消费特征是（　）
A.周期性
B.相关性
C.规范性
D.社会性

8.决定人们所处社会阶层的首要因素是（　）
A.文化水平
B.收入水平
C.社会地位
D.住房质量

9.在消费者群体规范形成过程中起重要推动作用的方式是（　）
A.积极沟通
B.消极沟通
C.积极购买
D.消极购买

10.下列选项中反映畸形消费实质的是（　）
A.超前消费
B.滞后消费
C.变态消费
D.常态消费

11.设计新产品必须首先使新产品能够满足的消费者的消费需要是（　）
A.基本需要
B.物质需要
C.精神需要
D.文化需要

12.特殊包装策略主要是为了迎合消费者的（　）
A.求实心理
B.比较心理
C.求知心理
D.炫耀心理

13.经营耐用消费品或特殊商品的大型综合商场宜设置在（　）
A.社区中心
B.商业中心
C.金融中心
D.文化中心

14.POP广告特别适用于激发消费者的（　）
A.一般需要
B.特殊需要
C.现实需要
D.潜在需要

15.消费者在一定的购物环境中所表现的消费行为是（　）
A.购买行为
B.决策行为
C.欣赏行为
D.推介行为

16.消费者对有价值的商品广告作出优先感知的知觉特性是（　）
A.主观性
B.客观性
C.整体性
D.选择性

17.以价格的高低作为商品选购标准的消费心理类型是（　）
A.习惯型
B.理智型
C.经济型
D.随意型

18.支配人们消费行为的核心消费文化心理是（　）
A.表层消费文化心理
B.浅层消费文化心理
C.中层消费文化心理
D.深层消费文化心理

19.民俗消费文化的心理表现是（　）
A.消费习惯
B.消费兴趣
C.消费观念
D.消费态度

20.下列不属于杂志广告特点的是（　）
A.针对性强
B.保存期较长
C.传播迅速
D.宣传效果好

二、多项选择题（本大题共10小题,每小题2分,共20分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内.错选、多选、少选或未选均无分.
21.影响消费者知觉的客观因素包括（　）
A.销售服务
B.感觉
C.想象
D.注意
E.刺激的变化

22.消费心理学研究过程中运用小组座谈方法的主要优点包括（　）
A.气氛活跃
B.节约时间
C.减少耗费
D.相互启发
E.容易整理资料

23.态度的构成要素包括（　）
A.认知
B.情感
C.需求
D.感觉
E.行为倾向

24.消费者情绪性购买动机的特点包括（　）
A.即景性
B.客观性
C.冲动性
D.周密性
E.即时性

25.民俗、民风消费文化具有的一般特性包括（　）
A.乡土性
B.民间性
C.传承性
D.时尚性
E.滞后性

26.中年人消费心理与消费行为的基本特征包括（　）
A.理智性
B.计划性
C.冲动性
D.集群性
E.价格敏感性

27.一次性用品的包装设计可以较好地适应消费者的消费心理包括（　）
A.求实心理
B.求便心理
C.求廉心理
D.求美心理
E.求新心理

28.商店店面设计的内容包括（　）
A.店门
B.招牌
C.橱窗
D.大堂
E.通道

29.广告对消费者的实质性影响包括（　）
A.情感
B.思想
C.观念
D.语言
E.行为

30.消费行为中的模仿包括（　）
A.学习的结果
B.压力的产物
C.自学的行为
D.强制性的行为
E.社会化的产物

三、简答题（本大题共5小题,每小题6分,共30分）
31.简述气质对消费者行为的影响.
32.简述消费需要的基本特征.
33.简述感性消费的主要特征.
34.简述商业广告的心理功能.
35.简述影响消费者心理及行为的外部条件.

四、论述题（本大题共1小题,10分）
36.试述文明消费心理对购买行为的影响.

五、案例分析题（本大题共2小题,每小题10分,共20分）
37.由于"喜之郎"对消费者的记忆影响大,"果冻布丁喜之郎"这一简单的广告语,神奇地将"喜之郎"作为"果冻布丁"的代名词焊接到消费者的头脑中,直接、干脆,垄断了消费者对一个产品类别的联想,制造了品牌与行业的唯一相关性,有效的建立了行业壁垒,令竞争产品难以突破.很多消费者在购买果冻时的首选就是"喜之郎".
请分析"喜之郎"是如何利用消费者的记忆影响消费者行为的.
38.某地电信公司开通小灵通业务,起初由于信息产业部下文限制,只能低调进行,消费者也持观望态度.经信息产业部批准后,电信公司在公汽车身、户外广告牌、报纸等多处发动全面广告攻势,利用消费者对移动通讯资费相对较高、据传手机辐射可能影响健康等方面的消费心理,大力宣传自己低廉的通话资费、超长的通话时间、绿色环保的辐射频率等优势,迅速打开局面,发展了大批用户,创造了当地移动通讯发展史上的奇迹.
请分析本案例中影响消费者购买新产品的主要因素有哪些？