全国2010年4月高等教育自学考试企业文化试题
课程代码:03297

一、单项选择题（本大题共25小题,每小题1分,共25分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内.错选、多选或未选均无分.
1.西方最早提出"文化"概念的学者是(　)
A.亚里士多德 
B.康德
C.泰勒 
D.克鲁克
2.在日本,企业文化被称为(　)
A.商业文化 
B.公司文化
C.社风 
D.会社文化
3.在企业物质文化基础要素中,专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形式的子要素是(　)
A.企业名称 
B.企业标准字
C.企业标准色 
D.企业标志
4.在企业物质文化诸要素中,处于中心地位的是(　)
A.产品要素 
B.基础要素
C.环境要素 
D.制度要素
5.具有高度灵活性特点的管理被称为(　)
A.科学管理 
B.情景管理
C.宏观管理 
D.微观管理
6.评价企业文化优劣的创新性标准其实是(　)
A.时代性标准 
B.社会性标准
C.经济性标准 
D.综合性标准
7.最初的管理理论产生于(　)
A.18世纪中期 
B.18世纪末19世纪初
C.19世纪中期 
D.19世纪末20世纪初
8.在企业价值观引导过程中,表率首先是(　)
A.普通员工的表率 
B.管理人员的表率
C.科技人员的表率 
D.企业家的表率
9.对于"米、油、盐"等产品来说,其价值主要是(　)
A.市场价值 
B.实用性价值
C.商品价值 
D.紧缺性价值
10.将销售观念发展归结为五个阶段的学者是(　)
A.韦伯 
B.泰勒
C.法约尔 
D.科特勒
11.企业责任意识立足的基础是(　)
A.企业基本价值观 
B.企业精神文化
C.企业物质文化 
D.企业行为文化
12.培养企业文化的恒久动力,主要是培养企业的(　)
A.责任意识 
B.团队意识
C.危机意识 
D.变革意识 
13.相对来说,传统企业发展的主要方式是(　)
A.企业扩张 
B.政府资助
C.自我积累 
D.银行贷款
14.从基础角度说,强势企业文化首先必须是(　)
A.有竞争力的企业文化 
B.有责任感的企业文化
C.本土企业文化 
D.优质企业文化
15.企业应有的职责取决于企业的(　)
A.员工 
B.产品
C.性质 
D.规模
16.强势企业文化必须具有高度自律的(　)
A.变革意识 
B.法治意识
C.领袖意识 
D.市场意识
17.互补式企业扩张为其企业文化扩张奠定了(　)
A.经济基础 
B.实体基础
C.文化基础 
D.物质基础
18.改造性企业扩张的主要特征是(　)
A.同化 
B.兼并
C.改造 
D.改良
19.被扩张企业在互补式企业扩张中具有(　)
A.主导地位 
B.支配地位
C.中心地位 
D.补充优势地位
20.民族文化独特的传播媒介是(　)
A.报纸 
B.广播
C.电视 
D.民族语言符号
21.中华民族的主流文化传统是(　)
A.道家文化 
B.儒家文化
C.佛教文化 
D.法家文化
22.在思维方式上,古希腊人善于(　)
A.形象思维 
B.抽象思维
C.逆向思维 
D.发散思维
23.企业文化的类型决定着企业公关的(　)
A.方式 
B.媒介选择
C.顾问公司选择 
D.结果
24.人际传播的缺点是其传播对象具有(　)
A.局限性 
B.地域性
C.排他性 
D.或然性
25.外聘机构负责评估企业内部文化公关活动的缺点是(　)
A.耗费资金 
B.不客观公正
C.不如企业内部机构了解企业情况 
D.没有企业内部机构工作效率高 
二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内.错选、多选、少选或未选均无分.
26.企业文化的特征包括(　)
A.精神性特征 
B.习惯性特征
C.稳定性特征 
D.同化性特征
E.可塑性特征
27.下列属于企业正式行为的有(　)
A.议事行为 
B.馈赠行为
C.宣誓行为 
D.沟通行为
E.培训行为
28.在企业文化的评价上,企业文化性质具有(　)
A.相对性 
B.偶然性
C.必然性 
D.稳定性
E.绝对性
29.企业形象识别系统中的视觉识别系统具体包含的内容有(　)
A.标志 
B.标准字和标准色
C.吉祥物 
D.建筑物
E.服装、名片
30.就企业文化而言,比较容易形成赌注文化的行业有(　)
A.石油开采 
B.风险投资
C.航空航天 
D.投资银行
E.计算机设计
三、名词解释题（本大题共5小题,每小题3分,共15分）
31.企业交往礼仪
32.企业文化性质
33.产品文化经营
34.企业形象
35.民族文化 
四、简答题（本大题共5小题,每小题6分,共30分）
36.企业文化形成及其发展的动因是什么?
37.企业行为文化有哪些具体要素?
38.简述企业文化优劣的形式标准.
39.简述民族文化与企业文化的关系.
40.企业公关包含哪些构成要素?
五、论述题（本题10分）
41.联系实际论述如何运用品牌实现企业的经营目标.
六、案例分析题（本题10分）
42.运用"企业文化管理"的相关知识对下面案例进行分析,并回答所提出的3个问题.
《独具魅力的HP公司文化》
刚刚在美国获得MBA学位的C先生,第一次踏进HP公司总部大门时,便被该公司文化深深吸引,毅然抛弃几大摊子家族企业于不顾,投身到HP公司的怀抱.
C先生第一次接触HP公司时,感到该公司很特别,"面试时我的经理非常和善,感觉未来与这些人很容易相处,当时我还感到该公司很尊重人,也很会照顾人.比如,跟我面谈的经理非常尊重我,在安排我去美国总部面试时,他把一切都安排得好好的,早上还有专人到我住的旅馆来接我去吃早餐,而后开车送我到公司.我从他们的行为举止中,感到他们非常想吸引我到该公司工作."
当时HP公司的管理已举世闻名,但在世界500强中,该公司还仅排在第150位,员工只有5万人.当时该公司有一个理论,在新招来的员工中,5年后,大概只有50%的人留下；10年后,大概只有25%会留下.比如10年前HP公司招了4个人,5年以后就剩下2个人,10年后就剩下1个人."可是留下来的这个人,肯定已对HP公司文化坚信不疑,行为举止也是本公司化的,这样的人肯定会对本公司做出很多贡献."
在台湾地区HP公司的十年中,C先生历任销售代表、销售部经理、财务及管理总监和市场部总经理.在此期间,他创造了连年超额完成销售定额的佳绩,并荣获HP公司颁发的最佳经营管理奖.1992年调回美国总部升任业务发展部经理.1994年4月派往中国内地任中国HP公司财务及管理总监,1997年11月又升任为中国HP公司总裁.虽然辛劳奔波,但C先生认为选择在HP公司做事情很值得,他每一次在公司内部调动工作,都学到不少的东西,而现在HP公司的员工已从当初的5万发展到12万人,在世界500强企业中,该公司已从150位跃升到第13位.
HP公司文化常常被人称为"HPWay"(HP之道).HPWay有五个核心价值观,它们像是五个连体的孪生兄弟,谁也离不开谁.C先生对五个核心价值观倒背如流:一是相信、尊重个人,尊重员工；二是追求最高的成就,追求最好；三是做事情一定要非常正直,不可以欺骗用户,也不可以欺骗员工,不能做不道德的事；四是公司的成功是靠大家的力量来完成,并不是靠某一个人的力量来完成；五是相信不断创新,做事情要有一定的灵活性.
HP公司文化不仅锁住了C先生一个人,还锁住了全公司12万员工的绝大多数.与HP公司打过交道的人都会感到HP公司的作风与别家公司不一样,它更加和蔼可亲、更加有大家风范.很多公司一旦发展壮大后,总裁就开始有很多的特殊待遇,比如说有私人飞机,但HP公司历任总裁却没有.
HP公司文化能抓住人心,让文化在不知不觉中成为HP公司管理的特色.HP公司的管理能以柔克刚、柔中有刚、人情味十足.C先生说:"公司不同,文化也不同.但不管你这家企业文化是软性的还是硬性的,这都不是最重要的,重要的在于你的员工是否相信企业文化的价值观,你的企业文化能否成为凝聚员工的向心力.如果企业所有的人都相信你的企业文化,你的企业文化的力量就会很大,对人的约束力也会很大.你的企业文化使员工的凝聚力越强,你的公司将来的实力就越大."
C先生说:"如果某个文化能被很多人接受,这个文化能根深蒂固地延长很久,那么这个文化是比较有生命力的.有些文化在短期之内可以使企业获得成功,但它不能得到很多人的认同,也没有办法持之以恒地做下去,这个文化就会慢慢消失.HP是有60年历史的公司,其文化传播延续了60年,说明这个文化已经很有力量."
问题一:HP公司企业文化管理的特色是什么?
问题二:HP公司实现企业文化管理的关键是什么?
问题三:从HP公司企业文化管理的成功之道中可以得到哪些有益启示?