浙江省2013年1月高等教育自学考试

现代企业管理（一）试题

课程代码：02625

请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

注意事项：

1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2. 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1.5分，共30分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1．目标管理的概念是由美国的管理学家______最先提出的。

A.孔茨                                                          B.西蒙

C.德鲁克                                                       D.梅奥

2.决策遵循的是

A.最优原则                                                   B.最高原则

C.最经济原则                                                D.满意原则

3.决策按环境因素的可控程度分为

A.长期决策和短期决策                                  B.集体决策和个人决策

C.确定型、风险型和不确定型决策                D.初始决策和追踪决策

4.决策树法属于______方法。

A.集体决策                                                   B.确定型决策

C.风险型决策                                                D.不确定型决策

5.管理者为实现组织目标而建立和协调组织结构的一系列工作过程叫做

A.结构设计                                                   B.组织

C.组织变革                                                   D.人员配备

6.______结构更可能造成多头指挥，从而降低组织效率。

A.直线型                                                       B.事业部型

C.任务小组                                                   D.职能型

7.直线型结构最大的优点是

A.结构简单、命令统一                                  B.在命令统一基础上可充分发挥专家的作用

C.强调结果，会提高效率                              D.对于环境的适应性高

8.状师能够帮人写状子、打官司，主要是基于他的

A.职权                                                          B.专长权

C.个人影响权（模范权）                              D.强制权

9.______是一种最普遍的部门化的方法。

A.职能部门化                                                B.区域部门化

C.产品部门化                                                D.过程部门化

10.______对一个组织来说，是各类资源中最重要的资源。

A.人力资源                                                   B.物质资源

C.财政资源                                                   D.信息资源

11.只从内部提升主管人员的做法存在着若干弊端。在下面所列出的几条中，哪一条并不属于内部提升制度的弊端？

A.可能造成“近亲繁殖”                              B.组织对晋升者的情况不能深入了解

C.会造成同事之间的紧张关系                       D.会引起同事的不满

12.______培训形式可以帮助组织防止“彼得现象”的发生。

A.脱产学习                                                   B.职务轮换

C.角色扮演                                                   D.临时职务

13.领导权变理论的研究重点是

A.领导行为                                                   B.领导环境

C.领导者品质                                                D.领导绩效

14.领导方式的连续统一理论是由______提出的。

A.利克特                                                       B.菲德勒

C.布莱克和穆登                                            D.坦南鲍姆和施米特

15.领导权变理论的代表人物是

A.利克特                                                       B.菲德勒

C.布莱克和穆登                                            D.坦南鲍姆和施米特

16.领导与管理的关系为

A.管理影响领导

B.领导行为等于管理行为，无论在内涵还是外延

C.领导工作是管理工作的一部分

D.管理的对象是物，领导的对象是人

17.在领导双因素模式中，领导者注意关心爱护下属，经常与下属交换思想，与下属感情融洽，但组织内规章制度不严，工作秩序不佳的领导类型被称为

A.低组织高体谅的领导行为                           B.高组织低体谅的领导行为

C.高组织高体谅的领导行为                           D.低组织低体谅的领导行为

18.管理方格理论中，领导者不管理生产和工作，主要关心人，组织内员工友好相处，但组织目标实现困难的领导方式被称为

A.贫乏型管理                                                B.集体协作型管理

C.乡村俱乐部型管理                                     D.任务型管理

19.在组织中，下级向上级提出自己的意见和建议被称为

A.下行沟通                                                   B.上行沟通

C.横向沟通                                                   D.斜向沟通

20.“治病不如防病，防病不如讲究卫生”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要

A.前馈控制                                                   B.现场控制

C.反馈控制                                                   D.直接控制

二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

21.管理的特征包括

A.管理是一种社会现象

B.管理是一种文化现象

C.管理的“载体”是组织

D.管理的核心是处理各种人际关系

E.管理既是一门科学又是一门艺术

22.管理人员按其所处的层次可分为

A.高层管理人员                                            B.中层管理人员

C.基层管理人员                                            D.综合管理人员

E.专业管理人员

23.泰罗科学管理理论的理论要点包括

A.工作定额原理                                            B.贯彻“例外管理”

C.职能工长制                                                D.设置计划层，实行职能制

E.实行新的奖励制度

24.下列属集体决策的是

A.头脑风暴法                                                B.量本利分析法

C.德尔菲法                                                   D.边际分析法

E.系统分析法

25.决策的影响因素主要包括

A.环境                                                          B.预测

C.组织文化                                                   D.时间

E.决策者能力

26.当环境不确定性越大时，宜采用的计划类型是

A.具体的                                                       B.指导性的

C.长期的                                                       D.短期的

E.程序性的

27.下列步骤中哪些属于计划的编制过程

A.确定目标                                                   B.认识现在

C.研究过去                                                   D.制定预算

E.组织实施

28.影响管理幅度的因素主要包括

A.工作环境                                                   B.工作特征

C.工作能力                                                   D.工作条件

E.工作时间

29.______是组织中参谋人员发挥作用的主要方式。

A.协商权                                                       B.建议权

C.指挥权                                                       D.传递权

E.职能权

30.控制的基本过程包括

A.制定计划                                                   B.确定标准

C.衡量绩效                                                   D.诊断原因

E.纠正偏差

三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）

判断下列各题，在答题纸相应位置正确的涂“A”，错误的涂“B”。

31.人们通常所说的西方现代管理理论不是指一种管理理论，而是对各种不同管理学派理论的统称。

32.战术决策显著的特点是长期性和整体性。

33.计划是不随条件变化而变化的。

34.管理者能有效地直接管理下属的人数总是有限的，因此必然产生管理层次。

35.组织之所以不断变革，完全是为了适应残酷的环境变化。

36.内部选拔可以分为内部提升和内部调用两种情况。

37.在人员配备中可以出现因人设岗、因人设机构的状况。

38.金钱激励一直是管理者手中重要的激励手段。

39.领导是管理工作的一部分，二者之间存在明显的区别。

40.控制过程就是管理人员对下属行为进行评价考核的过程。

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

四、简答题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)

41.试评述法约尔的一般管理理论。

42.你认为实行目标管理时培养完整严肃的管理环境和制定自我管理的组织机制哪个更重要？

43.人员配备的原则有哪些？

44.领导的艺术性表现在哪些方面？

45.简述领导效果的影响因素。

五、案例分析题(本大题共20分)

46.案例：

坦丁姆计算机公司的成功管理

    坦丁姆计算机公司是詹姆士·特雷比格于1970年创建的。人们一直认为该公司的管理是比较成功的。现在，它每年销售额达到5亿美元，计划在十年后销售量翻一番。

詹姆士在斯坦福大学获得工程硕士学位后曾在得克萨斯仪器公司工作过几年，有丰富的实际工作经验，随后他来到硅谷区创建了坦丁姆计算机公司。该公司一开始就以生产其第二计算机继续工作系统而著称。第二计算机继续工作系统就是在一个系统中间同时使用两台计算机。在正常的情况下，两台计算机都工作，如果其中一台出了故障的话，另一台就会自动地承担全部工作，使工作不间断地继续下去。同时，对系统中的计算机数据和程序还有各式各样的保护措施。有这样一种计算机工作系统，工作就可以畅通无阻，避免不必要的损失。

坦丁姆计算机公司地处加州硅谷区，受到各方面的有力竞争，由于剧烈的竞争环境，也由于詹姆士本人的管理天才，他创造了一套有效而独特的管理方法。他为员工创造了极为良好的工作环境。在公司总部设有专门的橄榄球场地、游泳池等，还有供员工休息的花园和宁静的散步小道。他规定每周下午免费给员工提供啤酒，公司还经常定期举办各种酒会、宴会。此外，他还允许职工有自由选择灵活机动的工作时间的自由。

他也很注意利用经济因素来激励员工。他定期在员工中拍卖本公司的股票，目前，该公司员工已拥有该公司的10万美元股票了，这样就大大激发了员工为公司努力工作的热情。詹姆士要求每个员工都要为公司订一个具体的五年计划。这样，每个人都了解公司，对公司有强烈的感情和责任心，平时用不着别人来监督就能自觉地关心公司利益。因为许多员工手中都有公司的股票，所以他们对公司的利益及其成功是极为关心的。

詹姆士本人又是一个极为随和、喜欢以非正式的身份进行工作的有才能的管理者。由于他在公司内与广大管理干部、技术人员和普通员工都能平等地采用上述一系列措施，公司的绝大数人员都极为赞成他的领导作风。公司人员都把自己的成长与公司的发展联系起来，并为此感到满意和自豪。当然，詹姆士深深地知道，要长期维持住这一批倾心工作的员工确实不是一件容易的事。随着公司的飞速扩大，它的生产增长速度自然会放慢，也会出现一个更为正式而庞大的管理机构。在这种情况下，又应如何更有效地激励员工呢？这自然是人们所关心的问题。

回答下列问题：

（1）试评价詹姆士在管理中采用的领导方式及其有效性。

（2）坦丁姆计算机公司采用了哪些有效的激励方式？随着公司规模的扩大，结合所学的激励理论，请提出更有效的激励方式。