浙江省2011年1月高等教育自学考试

　　企业形象与策划试题

　　课程代码：00638

　　一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

　　在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

　　1.企业形象的核心内容是()

　　A.企业制度

　　B.企业理念

　　C.企业信誉

　　D.员工素质

　　2.企业树立良好形象的有效途径是()

　　A.VIS

　　B.MIS

　　C.BIS

　　D.CIS

　　3.CIS最早产生于()

　　A.英国

　　B.美国

　　C.日本

　　D.中国

　　4.在管理过程的各个职能中，居首要地位的工作是()

　　A.计划

　　B.组织

　　C.控制

　　D.协调

　　5.企业在导入CIS之前，首先要检讨自己的()

　　A.导入时间

　　B.导入发起人

　　C.导入机构

　　D.导入动机

6.在企业进行CIS形势调研时，成本最高、耗时最久的环节是()

　　A.确定问题

　　B.收集信息

　　C.分析信息

　　D.报告结果

　　7.MIS策划首先开始于______的开发和设计。()

　　A.企业理念

　　B.企业文化

　　C.企业哲学

　　D.企业制度

　　8.______是企业独特的文化和价值观的设计与形成，是企业形象定位和传递的开端，是CIS策划过程中的起点和向导。()

　　A.理念传播

　　B.理念设计

　　C.理念识别

　　D.理念创新

　　9.在企业识别系统的视觉设计要素中，应用最广泛，出现频率最高者，首推()

　　A.企业标志

　　B.企业名称

　　C.企业品牌

　　D.企业商标

　　10.CIS活动其实也是企业追求美、创造美的过程，其兴起同第二次世界大战后发展起来的______有着密切的关系。()

　　A.技术美学

　　B.设计美学

　　C.商品美学

　　D.劳动美学

　二、多项选择题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

　　在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

　　1.以下哪些属于企业形象的有形要素()

　　A.产品形象

　　B.环境形象

　　C.业绩形象

　　D.社会形象

　　E.员工素质

　　2.理念识别系统的构成要素主要有()

　　A.企业使命

　　B.企业文化

　　C.经营宗旨

　　D.经营战略

　　E.企业员工

　　3.在强化理论中，强化的方式有()

　　A.正强化

　　B.负强化

　　C.自然消退

　　D.惩罚

　　E.约束

　　4.CIS形势调研的内容主要包括()

　　A.企业环境调研

　　B.企业营运状况调研

　　C.企业CIS现状调研

　　D.企业形象调研

　　E.企业市场调研

　　5.企业CIS形势调研报告写作原则包括()

　　A.真实性原则

　　B.明晰性原则

　　C.明确性原则

　　D.可操作性原则

　　E.重要性原则

　三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

　　1.企业形象

　　2.CIS

　　3.企业文化

　　4.美誉度

　　5.简单随机抽样

　　四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)

　　1.简述良好企业形象的作用。

　　2.简述CIS在美国兴起的原因。

　　3.简述战略规划的主要步骤。

　　4.简述企业导入CIS的具体时机一般有哪些?

　　5.员工对于企业理念的内容难以理解的原因是什么?

　　五、论述题(本大题20分)

　　请谈谈从整体上看中国在引入CIS方面存在哪些问题，你认为要建设有中国特色的CIS应遵循什么原则?